Der Kunde ist der wichtigste Besucher in unserem Hause. Er ist nicht auf uns angewiesen, sondern wir auf ihn. Er unterbricht uns nicht bei der Arbeit. Er ist das Ziel unseres Wirkens. Er ist kein Fremder in unserem Betrieb, sondern der eigentliche Teil. Wir erbringen ihm keinen Gefallen, indem wir ihn bedienen, sondern er uns, indem er uns die Möglichkeit dazu gibt.